ECOGYZE s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation tunisienne en vigueur.

1. Responsable du traitement des données

Responsable : ECOGYZE

Adresse : [Adresse à compléter]

Email : contact@ecogyze.tn

Téléphone : [Numéro à compléter]

Délégué à la protection des données : [Nom et contact du DPO si applicable]

2. Données personnelles collectées

2.1 Données collectées directement

Formulaire de contact/devis : nom, prénom, email, téléphone, adresse, informations sur votre projet
Newsletter : adresse email
Visite technique : coordonnées, informations sur votre habitation
Contrat : informations contractuelles et de facturation

2.2 Données collectées automatiquement

Cookies techniques : données de navigation, préférences utilisateur
Logs de connexion : adresse IP, navigateur, pages visitées, durée de visite
Données analytiques : statistiques de fréquentation anonymisées

3. Finalités du traitement

Gestion des demandes de devis

Base légale : Exécution de mesures précontractuelles

Traitement de votre demande, étude de faisabilité, proposition commerciale

Exécution des contrats

Base légale : Exécution du contrat

Installation, maintenance, suivi des équipements, facturation

Communication marketing

Base légale : Consentement

Envoi de newsletters, informations sur nos services, offres promotionnelles

Amélioration de nos services

Base légale : Intérêt légitime

Analyse de la satisfaction client, amélioration de notre site web

Obligations légales

Base légale : Obligation légale

Respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires

4. Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation
Prospects (devis non signés)	3 ans maximum
Clients (contrats signés)	10 ans après fin du contrat
Newsletter	Jusqu'à désabonnement
Données comptables	10 ans (obligation légale)
Cookies/Logs	13 mois maximum

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

Personnel autorisé d'ECOGYZE : équipes commerciales, techniques et administratives
Sous-traitants : hébergeur (OVH), prestataires de maintenance, transporteurs
Partenaires : installateurs certifiés, fournisseurs d'équipements
Autorités : uniquement en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

6. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Mesures techniques

Chiffrement SSL/TLS
Sauvegardes régulières
Pare-feu et antivirus
Accès sécurisés

Mesures organisationnelles

Formation du personnel
Accès limités et contrôlés
Procédures de sécurité
Audit régulier

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données (sous conditions)

Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement (marketing direct, intérêt légitime)

Comment exercer vos droits ?

Contactez-nous à l'adresse contact@ecogyze.tn en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

9. Gestion des cookies

Type de cookie	Finalité	Durée
Cookies techniques	Fonctionnement du site	Session
Cookies analytiques	Statistiques de visite	13 mois
Cookies marketing	Publicité ciblée	13 mois

Paramétrer vos cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP)

Site web : www.inpdp.tn

11. Modifications de la politique

Date de dernière mise à jour : 06/12/2025

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre site.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :